[كريستيانو عبودParticipante]

Bom dia Gilson,

Vou passar abaixo um trecho de outro tópico para você entender o que está ocorrendo:

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Este problema está sendo causado pela Sefaz momentaneamente, eles já estão trabalhando para solucionar há algumas semanas.

Cada vez que o SAT envia um lote de cupons para a Sefaz ele tem que aguardar o retorno do Processamento da Sefaz para então apagar os cupons do SAT.

Quando não há o devido retorno o SAT tenta consultar novamente a Sefaz em busca de um retorno do processamento do Lote, através do Webservice CfeRetRecepcao.

Desta maneira o SAT entra num looping buscando o retorno da Sefaz e o Led fica sempre aceso.

Quando a Sefaz resolver o problema o lote será processado, os cupons apagados e o Led irá apagar.

Porém em alguns casos pode ocorrer o Bloqueio Autônomo por falta de comunicação com a Sefaz.

De acordo com a especificação, o SAT para ser desbloqueado precisa enviar todos os cupons e aguardar o retorno do processamento.

E como a Sefaz não manda o retorno do processamento, o SAT não consegue desbloquear.

Para os clientes que tiverem os SATs bloqueados nós estamos trocando o equipamento apenas para que o desenvolvimento não pare.

Mas lembramos que não é um erro do equipamento, é um comportamento do SAT por conta de uma falha momentânea na Retaguarda da Sefaz.

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Att

Cristiano Abbud

[كريستيانو عبودParticipante]

Prezados Bom dia,

Identificamos este problema e o mesmo ocorre quando é enviado ao SAT algum XML com um padrão diferente do previsto e isto ocasiona um Reset no equipamento.
O contador de cupons é incrementado mas a venda não é feita, você pode verificar na retaguarda que não foram gerados os cupons desta numeração.
Desta maneira a orientação que obtivemos junto a Sefaz é que a escrituração deve ser feita normalmente sem estes cupons pois não foram gerados.
Gostaria de solicitar que enviasse o LOG do equipamento para o e-mail suporte@tanca.com.br e se possível com os XMLs enviados no momento que obteve esta situação de pular a numeração.
Com isso poderemos orientar a melhor maneira da geração do XML a fim de evitar esta situação.
Informo ainda que no próximo mês será liberada uma atualização que impede este tipo de ocorrência, ou seja, se o cupom não é gerado o incremento do contador não será feito.

Att
Cristiano Abbud

[كريستيانو عبودParticipante]

Prezado Rafael,

Os verificadores da Família VP-240 conseguem ler os seguintes códigos:

All UPC/EAN/JAN, EAN128 Code, Code 39, Code 39 Full ASCII, Code32 / Italian Pharmacy, Code 128, CODABAR/NW7 , Interleave 25, Industrial 25, Matrix 25, MSI/PLESSEY, Telepen, Code 93, Code 11, China Postage, Code 26, LCD25, GS1 DataBar Omnidirectional, GS1 DataBar Limited, GS1 DataBar Expanded

Os verificadores da Família VP-630 conseguem decodificar os seguintes códigos:

EAN/UPC/JAN + Add-on, ISBN, Code 128, EAN 128, Code 93, Code 39, Code 32, Codabar, Interleaved 2 of 5, MSI-Plessey, GS1 DataBar compliance (symbol 1-9)

Att
Cristiano Abbud

[كريستيانو عبودParticipante]

Bom dia Rodrigo e Nelson,

Para gerar a chave você pode utilizar um certificado A1 ou A3.
O que eu quis dizer é que o aplicativo disponibilizado pela Tanca aceita somente o certificado do tipo A1. Exportar o certificado em base64 e utilizar no aplicativo da Tanca não irá funcionar.

Quando algum cliente necessita utilizar o certificado A3 nós indicamos um software de um parceiro da Tanca, a ACSN.

Att
Cristiano Abbud

[كريستيانو عبودParticipante]

Prezado Wladimir, bom dia,

Não há a possibilidade do SAT retornar os 2 dígitos juntamente com o numero de série pois não foi prevista na especificação do SAT. Nós acreditamos que isso foi feito por motivos de segurança.

Quando você faz a vinculação do SAT na retaguarda você faz também junto a Sefaz uma “Declaração de Posse do Equipamento”.
Pois só quem tem a “Posse” do equipamento terá condições de visualizar os dois dígitos do numero de série e com isso poderá efetuar a Vinculação do equipamento.

Para consultas junto a retaguarda depois de vinculado ou ativado você não precisa mais ter o equipamento em mãos para obter os 2 dígitos, você pode seguir o caminho abaixo:

Equipamento –> Consultas –> Visualizar Equipamentos SAT.

Qualquer duvida fico s disposição.

Att
Cristiano Abbud

[كريستيانو عبودParticipante]

Prezado Nelson, boa tarde

O Gerador de Código de Vinculação da Tanca foi feito para trabalhar diretamente com o Certificado A1.
Exportar o certificado em base64 não irá funcionar.

De qualquer maneira agradeço o retorno ao informar que conseguiu solucionar.

Att
Cristiano Abbud

[كريستيانو عبودParticipante]

Prezado Cristian,

Por favor envie o Log do equipamento para o meu e-mail abbud@tanca.com.br e também para o suporte@tanca.com.br que analisamos rapidamente.

Att
Cristiano Abbud

[كريستيانو عبودParticipante]

O Suporte já está conversando com o cliente para solucionar o problema.

Att
Cristiano Abbud

[كريستيانو عبودParticipante]

Bom dia!

Não se preocupe, este campo é tratado em Megabytes, sendo um campo tratado pelo Sistema Operacional do SAT, que é Linux.
Como os cupons tem um tamanho muito pequeno o SAT acaba fazendo o arredondamento pra menos.

Por exemplo 20 cupons de 5k Bytes dariam 100K Bytes, que seria 0,1 Mega Byte.

Com relação ao problema que está sendo causado pela Sefaz momentaneamente, eles já estão trabalhando para solucionar inclusive hoje postaram uma mensagem na página principal do SAT na Sefaz informando que no ambiente de produção já foi regularizado.

Att
Cristiano Abbud

[كريستيانو عبودParticipante]

Boa tarde Roberto e Lucas,

Este problema está sendo causado pela Sefaz momentaneamente, eles já estão trabalhando para solucionar.

Cada vez que o SAT envia um lote de cupons para a Sefaz ele tem que aguardar o retorno do Processamento da Sefaz para então apagar os cupons do SAT.

Quando não há o devido retorno o SAT tenta consultar novamente a Sefaz em busca de um retorno do processamento do Lote, através do Webservice CfeRetRecepcao.

Desta maneira o SAT entra num looping buscando o retorno da Sefaz e o Led fica aceso.

Quando a Sefaz resolver o problema o lote será processado, os cupons apagados e o Led irá apagar.

Porém em alguns casos pode ocorrer o Bloqueio Autônomo por falta de comunicação com a Sefaz.

De acordo com a especificação, o SAT para ser desbloqueado precisa enviar todos os cupons e aguardar o retorno do processamento.

E como a Sefaz não manda o retorno do processamento, o SAT não consegue desbloquear.

Para os clientes que tiverem os SATs bloqueados nós estamos trocando o equipamento apenas para que o desenvolvimento não pare.

Mas lembramos que não é um erro do equipamento, é um comportamento do SAT por conta de uma falha momentânea na Retaguarda da Sefaz.

A solução deve ocorrer ainda esta semana.

Att

Cristiano Abbud

[كريستيانو عبودParticipante]

Prezado Roberto, bom dia,

O SAT ou o KIT SDK funcionam da mesma maneira.
O SDK gera os cupons e armazena de forma temporária na memória, ascendendo o LED Laranja.
Assim que os lotes de cupons são transmitidos para a Sefaz o SAT fica aguardando o retorno do processamento deste lote pela Sefaz, para então apagar os cupons e o LED respectivamente.

Portanto o LED Laranja indica a presença de Cupons no equipamento, independente se já transmitidos ou ainda não, mas que ainda não podem ser apagados até o momento.

O SDK funciona como um SAT REAL, o software no SDK é o mesmo que o de produção, desta maneira o LED irá apagar assim que houver o retorno da Sefaz.

Desde o dia 10 de julho a Retaguarda da Sefaz está apresentando problema no retorno de alguns lotes e com isso o SAT fica aguardando e tentando repetir o envio e só irá apagar quando a Sefaz enviar o retorno correto.
Verifique pelo LOG do equipamento e provavelmente irá ter algum lote sendo repetido.
Não se preocupe que isso não impacta seu desenvolvimento.

Fico a disposição.

Att
Cristiano Abbud

[كريستيانو عبودParticipante]

Olá Cristian,

Sim, está retornando xTexto1 mesmo.

O funcionamento é assim: Quando o SAT é ativado a Sefaz envia um arquivo de Parametrização de USO.
Neste arquivo já vem o conteúdo do campo, conforme abaixo:

<obsFisco><xCampo>xCampo1</xCampo><xTexto>xTexto1</xTexto></obsFisco>

Tanto para o SAT de Desenvolvimento (SDK-1000) quanto para o SAT de produção (TS-1000) a Sefaz está enviando o arquivo de Parametrização de USO com este conteúdo.
Não há interação do SAT, ele só retorna o que foi colocado no arquivo de parametrização pela Sefaz.

Vale salientar que este arquivo pode ser atualizado a qualquer momento pela Sefaz e por isso a sugestão de deixar prevista uma área de impressão de 255 caracteres.

Att
Cristiano Abbud

[كريستيانو عبودParticipante]

Bom dia Cristian,

O conteúdo deste campo é informado pelo Fisco.
Portanto o SAT está retornando no CF-e o conteúdo que o Fisco determinou.
Este campo pode ter até 255 caracteres.
Desta maneira é aconselhável que seja previsto no layout de impressão este tamanho.

Att
Cristiano Abbud

[كريستيانو عبودParticipante]

Prezados,
O tamanho do campo especificado é de 5000 caracteres e no nosso caso saiu com 500 caracteres.
A previsão de nova versão é para agosto/setembro, onde todos os SAT serão atualizados automaticamente.
Durante este período solicitamos não enviar mais que 500 caracteres neste campo.

Att
Cristiano Abbud

[كريستيانو عبودParticipante]

Prezados.

Em alguns casos temos situações inesperadas do ambiente de testes/homologação da Sefaz.
Neste caso em especifico houveram alguns “lotes de cupons” que foram processados manualmente pela retaguarda da Sefaz e por este motivo a retaguarda não retornou a confirmação do processamento do lote (webservice RetRecepção)
Sendo assim o SAT não consegue obter a confirmação do processamento destes cupons pela retaguarda e o SAT depois de um tempo fica bloqueado, seguindo a especificação técnica.
Lembrando que isso não é erro do SAT, é algo previsto na especificação. É apenas um ajuste da retaguarda devido ao fato de ter sido feito manualmente por um agente da Sefaz.
Nosso time de desenvolvimento já entrou em contato com a Sefaz para que seja regularizado e os SATs desbloqueados.

Att
Cristiano Abbud

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