Bom Dia, Marcio
O problema foi detectado a bastante tempo, e a resolução é atualizar o software básico do sat.
Para atualiza-lo, você pode utilizar o kit da tanca, ou realizar chamada de seu programa.
O sat deve estar conectado no sefaz, para que isto ocorra.
Os demais fabricantes comunicaram a ausência neste período de festas ( Natal e Ano Novo ), não sei se seria o caso da tanca.