SAT TS-1000 travando se ficar ligado de um dia para outro

[souza.foParticipante]

Amigos, tenho dois clientes usando o TS-1000 e estou tendo um problema que no final do dia, após desligar o computador o SAT que esta ligado a USB continua ligado e no outro dia ao efetuar a comunicação o SAT retorna (Em processamento). Para voltar a funcionar, o cliente tem que desligar o SAT e ligar novamente e tudo volta ao normal. Isto é um bug ou problema ou todo o dia o cliente deve desligar o SAT para ligar no outro dia?

Obrigado,

Fabio Souza

• Este tópico foi modificado 8 anos, 10 mes atrás por  souza.fo.

[NAGParticipante]

Souza,
Você obteve alguma resposta da TANCA ?
Ou solucionou de alguma forma ?
Tenho um aparelho com o mesmo problema, mas não resolvi ainda.

Obrigado

[Rodrigo R. MunizParticipante]

Boa Noite, Fabio

“…no final do dia, após desligar o computador o SAT que esta ligado a USB continua ligado …”:

A opção de desligar o USB varia de acordo com o projeto da placa mãe.

Algumas placas alimentam as portas USB pela linha +5 V e esta é desligada quando a fonte é desligada. Já outras placas utilizam o +5VSB e as portas USB jamais serão desligadas se a fonte estiver ligada na energia elétrica (independente se a fonte estiver ligada ou desligada).

Mas deve existir uma opção da bios para desabilitar a alimentação da USB:

Na aba power management, do setup do computador, habilite Erp Support, desabilite:
USB Wake Up from S3 ( No DELL é USb Wake Support )

Isto ira para a alimentação das portas USB, desligando o SAT, quando o computador entrar em StandBy ( o desligar para o usuário ), pois o computador só estará efetivamente desligado quando não houver energia alimentando o mesmo.

Se você efetuar este procedimento, o SAT será desligado, quando o computador entrar em standby, e será ligado no outro dia, resolvendo, ou contornando, esse “problema”.

ATT

Rodrigo

[NAGParticipante]

Fabio Souza,
Desculpe utilizar o seu tópico como gancho, mas talvez sirva para ambos.
Rodrigo,
Me desculpe se eu entendi errado, dizer aos meus clientes que eles não poderão desligar as suas chaves de energia ? Impossível.
O Meu aparelho não é preciso nem desligar o PC, basta reiniciar que, adeus conexão com o Aparelho Sat. Isso foi testado já em 4 maquinas, utilizando nosso sistemas e o de exemplo que segue com aparelho Tanca, ambos não se comunicam com o SAT.
Tenho um aparelho xxx da xxx, pode desligar tudo e quando religa esta tudo normal.
O Problema é com o Aparelho TANCA.

[Rodrigo R. MunizParticipante]

Boa Noite, NAG

Eu não disse para não desligar o computador.
Eu disse:

1) O desligar do computador, pelo software, não o desliga, deixa-o em stand by.
Por exemplo: uma televisao desligada pelo controle remoto, fica em stand by, não esta realmente desligada, só estará efetivamente desligada quando você retirar o plug da energia da tomada;
2) Existe uma opção no setup de cada computador que habilita, ou não, estando o computador em stand by – isto e, foi desligado através do sistema operacional, e não retirado da energia, ou desligado o disjuntor – a continuidade da alimentação da porta usb. Isto permite que, por exemplo, você deixe seu celular carregando, mesmo que o computador esteja em standby. Assim, da mesma forma, o SAT, que e alimentado pela energia vinda da porta usb. Assim, se você desabilitar a alimentação desta porta, pelo setup da maquina, ao desligar o computador pelo sistema operacional, você estará desligando também a alimentação da porta usb, e, consequentemente, o SAT. Quando o usuário pressionar o botão para ligar o computador ( pressione ON no controle remoto da televisão ), estará religando o SAT, e resolvendo seu problema.

O que eu falei é exatamente o contrario do que você entendeu.

Desculpe pelo texto extenso.

Espero ter esclarecido

Att

Rodrigo

[Rodrigo R. MunizParticipante]

Agora, se desligar as chaves de energia, sem problema

[NAGParticipante]

Rodrigo,
A questão é que os clientes desligam tudo, então não é um caso de configuração de Bios, nenhuma bios vai segurara nesse caso, e no meu caso inclusive, e que acredito seja o do nosso amigo Fabio, basta reiniciar o PC para perder comunicação.

[Rodrigo R. MunizParticipante]

Bom Dia

Entendo. Seria o caso da Tanca verificar. Mas, voce tambem sabe que, reiniciando o PC, significa que a situação acima se reproduz, OK?

Obrigado pelo seu retorno.

So tentei ajudar.

ATT

Rodrigo

[NAGParticipante]

Rodrigo,
Não precisa se desculpar, eu é que agradeço pelo seu interesse em ajudar.
Eu já havia passado um e-mail para o suporte da Tanca, isso a uns 3 meses atras, disseram que estavam analisando e teriam algo em breve, mas isso já faz uns 3 meses ou mais e até agora estou esperando.
Não sei se os modelos para produção apresentam o mesmo problema, pois não me arrisquei em adquirir já que não recebi a devida atenção quanto ao modelo desenvolvedor.
Acabei adquirindo um de outra marca e conclui meu projeto, mas gostaria de receber um retorno que infelizmente acho que não terei.

Obrigado

• Esta resposta foi modificada 8 anos, 9 mes atrás por  NAG.

[souza.foParticipante]

Sobre este problema, também aconteceu comigo usando o SAT da DIMEP. O que tenho feito é instruir todos os meus clientes a desligar o SAT (Tirar o cabo USB) e ligar no outro dia, independente da marca. Tem funcionado muito bem e não tive mais problemas.

Fabio Souza

[NAGParticipante]

Fabio,
Não tive e não tenho nenhum problema nesse sentido com os DIMEP, não defendo aqui marcas, mas é minha realidade, se tivesse problemas com a DIMEP reclamaria também, mas para min isso é inadmissível, instruir clientes a desligar cabos todos os dias, imagina só a confusão e tanto de reclamação. Eu no lugar do cliente reclamaria e com razão.
Desculpe mas essa é minha opinião, mas cada um cada um.
Obrigado
Abraço

[Autor]

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