Erro desconhecido na ativação

[daxxitecParticipante]

Bom dia caros !

Estamos com um SAT da Tanca para realizar ativação e não conseguimos de jeito algum.

Após inúmeras tentativas, o equipamento travou e foi preciso remetê-lo a fabrica.

Com novo equipamento em mãos, estamos tentando novamente sem sucesso.

Consultando o site da fazenda, aparentemente está funcionando sem problemas.

No telefone do suporte TANCA, não conseguimos falar com ninguém ainda, pois estão em reunião.

Alguém sabe dizer algo a respeito ?

A resposta na tentativa de ativação: Erro desconhecido na ativação

[Rodrigo R. MunizParticipante]

Bom Dia, daxxitec

Pode postar o comando que está utilizando para ativação?

No Aguardo

Rodrigo

[كريستيانو عبودParticipante]

O Suporte já está conversando com o cliente para solucionar o problema.

Att
Cristiano Abbud

[daxxitecParticipante]

Boa Tarde, a ativação ocorreu agora sem problemas. As dicas passadas pelo suporte da TANCA foram imprescindíveis ao processo. Todo o problema estava na vinculação inicial do SAT que, apesar de gerar o protocolo e o documento atestando o sucesso, não havia tido. Uma nova vinculação no mesmo aparelho resolveu o problema, fica aí a dica…

[GVMParticipante]

Olá.

Estou com o mesmo problema no equipamento de 1 cliente nosso: na hora de ativar da “erro desconhecido” e não vai. já fiz a receita microsoft de resolução de erros: reiniciar, tirar e colocar os cabos mas não rolou.

Consultei o portal do sat na Sefaz-SP e o equipamento está registrado, então acho que o comentário acima, sobre a nova vinculação não serve nesse caso.

Tentei consultar o log mas ele só fica disponível depois da atualização…

Alguém tem alguma dica?

[SergioParticipante]

Está cada vez mais difícil ativar os equipamentos SAT.
Ontem tive que ficar tentando varias vezes até que consegui em um cliente.
Hoje estou com o mesmo problema e estou com o aparelho aqui na empresa.

No log, ele passa por todo o processo.

mas quando passa para wssatnacional.fazenda.sp.gov.br:433 , no final ele dá erro ao acessar o Web Service CFeAtivacao.

E já tentei no cliente, aqui e em casa!
O que está acontecendo ?

[daxxitecParticipante]

Excluído alguns problemas com a Sefaz-SP, uma dica legal é:

1º – à cada tentativa de ativação, trocar o código de ativação ;

2º – fazer nova vinculação no sgr-sat

[SergioParticipante]

Acabei de pegar este comunicado no site da Secretaria e eles pedem para NÃO trocar o código de ativação!

ATENÇÃO – LIMITAÇÕES NA ATIVAÇÃO DE EQUIPAMENTOS SAT
As ativações de equipamentos SAT, embora venham ocorrendo com sucesso, apresentam um percentual considerável de falhas na geração de certificados AC-SAT.

Recomendamos aos contribuintes para que realizem novas tentativas, sempre utilizando mesmo código de ativação(senha). Trocar o código de ativação(senha) somente quando se fizer necessário.

[SergioParticipante]

Consegui. O sistema de registro da secretaria está mesmo sobrecarregado.
Tem que ter paciência e uma hora vai!

[MFParticipante]

estou com 2 sats tanca que estão apresentando erro desconhecido na ativação, não sei mais o que fazer.

[كريستيانو عبودParticipante]

Prezados,

A Sefaz regularizou o sistema de ativação dos SATs.
Quem ainda não estiver conseguindo temos a seguinte sugestão:
Extrair o Log do equipamento ainda não ativado com o código de ativação 00000000
Este código de são 8 zeros só funciona com o SAT ainda não ativado.
No Log verifique os motivos de não ter sido ativado.

Se ainda assim não encontrar, sugerimos entrar em contato direto com o suporte para tentativa de ativação remota.

Att
Cristiano Abbud

[WPita_MMSISParticipante]

Estou tentando fazer o processo de ativação mas esta acusando 008292|04099|Erro desconhecido na ativação||, esse equipamento foi comprado a muito tempo e não consigo fazer a atualização do SWBasico também acusa erro 003247|14099|Erro desconhecido||.

O que devo fazer?

[Autor]

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