Fórum Tanca Fóruns SAT Fiscal TS-1000 e SDK-1000 SAT bloqueado por falta de comunicacao

Este tópico contém respostas, possui 8 vozes e foi atualizado pela última vez por  Nelson 9 anos atrás.

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  • #130

    Rodrigo R. Muniz
    Participante

    Boa Tarde, GVM

    O pessoal da Tanca criou o forum, mas não está mais utilizando-o, aparentemente.

    O meu Kit desenvolvedor esta funcionando normalmente, conectado ao Sefaz-SP, e emitindo cupom.

    Testei agora mesmo, antes de responder.

    Rodrigo

    #131

    GVM
    Participante

    Humm.

    Depois que eu escrevi a mensagem no fórum consultei o log do sat e indicava o bloqueio autônomo. Um outro post, acho que seu mesmo Rodrigo, comentava sobre o bloqueio após 5 horas sem emitir cupom. Juntando as duas coisas concluí: está bloqueado pq ficou desde ontem a tarde sem usarmos e agora o sefaz está fora e o equipamento não consegue se desbloquear…

    Mas agora já não sei, pq se o seu aparelho está conectando normalmente no sefaz, não faço ideia de pq o nosso não está conectando no sefaz… Na verdade o led do sefaz fica piscando… (não sei se é bom ou ruim)

    Vou tentar falar com a tanca por outro meio e obrigado pela resposta (Y)

    #141

    e.roberto
    Participante

    Boa tarde a todos.

    Estou com o mesmo problema do led piscando intermitentemente na opção “Conectado a Sefaz”.

    #148

    Prezados.

    Em alguns casos temos situações inesperadas do ambiente de testes/homologação da Sefaz.
    Neste caso em especifico houveram alguns “lotes de cupons” que foram processados manualmente pela retaguarda da Sefaz e por este motivo a retaguarda não retornou a confirmação do processamento do lote (webservice RetRecepção)
    Sendo assim o SAT não consegue obter a confirmação do processamento destes cupons pela retaguarda e o SAT depois de um tempo fica bloqueado, seguindo a especificação técnica.
    Lembrando que isso não é erro do SAT, é algo previsto na especificação. É apenas um ajuste da retaguarda devido ao fato de ter sido feito manualmente por um agente da Sefaz.
    Nosso time de desenvolvimento já entrou em contato com a Sefaz para que seja regularizado e os SATs desbloqueados.

    Att
    Cristiano Abbud

    #159

    e.roberto
    Participante

    Bom dia,

    Nenhuma posição a respeito do citado ainda?

    #193

    Lucas
    Participante

    Boa tarde,

    Estou com o mesmo problema relatado pelo e.roberto.
    No SDK, a luz de comunicação com a Sefaz fica piscando e não consegue enviar os arquivos pendentes, com isso o equipamento está com bloqueio autônomo fazem vários dias.
    Alguma informação nova a respeito?

    Obrigado.

    #194

    Boa tarde Roberto e Lucas,

    Este problema está sendo causado pela Sefaz momentaneamente, eles já estão trabalhando para solucionar.

    Cada vez que o SAT envia um lote de cupons para a Sefaz ele tem que aguardar o retorno do Processamento da Sefaz para então apagar os cupons do SAT.

    Quando não há o devido retorno o SAT tenta consultar novamente a Sefaz em busca de um retorno do processamento do Lote, através do Webservice CfeRetRecepcao.

    Desta maneira o SAT entra num looping buscando o retorno da Sefaz e o Led fica aceso.

    Quando a Sefaz resolver o problema o lote será processado, os cupons apagados e o Led irá apagar.

    Porém em alguns casos pode ocorrer o Bloqueio Autônomo por falta de comunicação com a Sefaz.

    De acordo com a especificação, o SAT para ser desbloqueado precisa enviar todos os cupons e aguardar o retorno do processamento.

    E como a Sefaz não manda o retorno do processamento, o SAT não consegue desbloquear.

    Para os clientes que tiverem os SATs bloqueados nós estamos trocando o equipamento apenas para que o desenvolvimento não pare.

    Mas lembramos que não é um erro do equipamento, é um comportamento do SAT por conta de uma falha momentânea na Retaguarda da Sefaz.

    A solução deve ocorrer ainda esta semana.

    Att

    Cristiano Abbud

    #230

    Lucas
    Participante

    Boa tarde a todos,

    O site http://www.fazenda.sp.gov.br/sat está com um aviso dizendo que o acesso está normalizado, porém o meu SAT continua bloqueado.
    Alguém sabe informar se a sefaz continua com problema ou se tenho que fazer algo para desbloquear?

    Att.

    #231

    Prezado Lucas, boa tarde

    Já deveria ter desbloqueado sim.
    Por favor envie o LOG do equipamento para suporte@tanca.com.br
    Mande também um print screen da Consulta ao Status do equipamento.

    Att
    Cristiano Abbud

    #232

    Lucas
    Participante

    Certo Cristiano, não consegui gerar o log pois o comando está retornando “erro desconhecido”, mas já enviei algumas imagens para o email indicado.

    Obrigado.

    #263

    Nelson
    Participante

    Senhores, Bom dia.
    Estou com meu sat Kit SDK-1000 com a Luz de SAT Bloqueado acessa. Verifiquei no status operacional que ele está com bloqueio autônomo porém está conectado. Oque pode ser, pois bloqueio autônomo, geralmente é por falta de comunicação ou memoria cheia.
    Vejam a resposta da consulta status Operacional:

    061480|10000|Resposta com sucesso|||;1��02696|DHCP|192.168.001.105|80:82:95:20:96:26|255.255.255.000|192.168.001.001|200.204.000.010|200.204.000.138|CONECTADO|ALTO|4 GB|1 MB|20151029083624|01.00.00|00.06|3515100872321800018659;1��026960000333937566|00000000000000000000000000000000000000000000|00000000000000000000000000000000000000000000|20150619165717|20151016142631|20150424|20200421|3

    —- Status ———————————-
    NSERIE ……….. ;1��02696
    TIPO_LAN ……… DHCP
    LAN_IP ……….. 192.168.001.105
    LAN_MAC ………. 80:82:95:20:96:26
    LAN_MASK ……… 255.255.255.000
    LAN_GW ……….. 192.168.001.001
    LAN_DNS_1 …….. 200.204.000.010
    LAN_DNS_2 …….. 200.204.000.138
    STATUS_LAN ……. CONECTADO
    NIVEL_BATERIA …. ALTO
    MT_TOTAL ……… 4 GB
    MT_USADA ……… 1 MB
    DH_ATUAL ……… 20151029083624
    VER_SB ……….. 01.00.00
    VER_LAYOUT ……. 00.06
    ULTIMO_CF-E-SAT .. 3515100872321800018659;1��026960000333937566
    LISTA_INICIAL …. 00000000000000000000000000000000000000000000
    LISTA_FINAL …… 00000000000000000000000000000000000000000000
    DH_CFe ……….. 20150619165717
    DH_ULTIMA …….. 20151016142631
    CERT_EMISSAO ….. 20150424
    CERT_VENCIMENTO .. 20200421
    ESTADO_OPERACAO .. BLOQUEIO AUTONOMO
    ———————————————-

    Agradeço a atenção
    Nelson R Cavalcanti.

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